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从B2C电子商务看数据库营销策略和方法

作者:传真王 发布时间 12/03/15

从全球来看,数据库直销作为市场营销的一种形式,正越来越受到企业管理者的青睐,在维系顾客、提高销售额中扮演着越来越重要的作用。

B2C的电子商务操作与数据库营销是不可分割的。因此行为前笔者先简单说说数据库营销的基本概念。数据库营销(Database Marketing Service)是在IT、Internet与Database技术发展上逐渐兴起和成熟起来的一种市场营销推广手段,在企业市场营销行为中具备广阔的发展前景。它不仅仅是一种营销方法、工具、技术和平台,更重要的是一种企业经营理念,也改变了企业的市场营销模式与服务模式,从本质上讲是改变了企业营销的基本价值观。

通过收集和积累消费者大量的信息,经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品,以及利用这些信息给产品以精确定位,有针对性地制作营销信息达到说服消费者去购买产品地目的。通过数据库的建立和分析,各个部门都对顾客的资料有详细全面的了解,可以给予顾客更加个性化的服务支持和营销设计,使"一对一的顾客关系管理"成为可能。

结合市面上比较流行的B2C电子商务行销的具体策略和方法有以下几种,可以更加有效的很好实施:

作为B2C电子商务行销的具体策略和方法综述

一、SMS手机短信轰炸式传播。

二、EDM邮件发布。

三、DM直接邮寄(DIRECT MAIL POST)。

四、网络推广。包括和YAHOO,BAIDU,***等搜索关键词进行CPM,CPC方式的合作,及和相关专业网络进行网络广告条的宣传等等。这一块方法比较散,有很高的特殊性。

五、报纸和杂志广告。

六、电视广告。

七、户外广告。

八、产品发布会,走秀等。二、作为B2C电子商务行销的具体策略和方法的重点

作为具体的行销方法和测量,上述这些方面是不是平均用力,面面俱到呢?答案是未必。面面俱到可以,但一定不能平均用力,应当有战略重点,并且重点不能超过三个。

上述方法中有三项重点,如下:

一、EDM营销,对起步的企业来说,广告预算应当占25%左右。EDM广告的作用是低成本的问路和信息搜索。

二、DM营销,这是在EDM搜索到比较精确度高的客户基础上进行的活动,广告预算应当占35%左右。这是重点,当前还是主流方法。

三、网络推广,要长期坚持,广告预算应当占15%左右。具体包括关键词搜索,广告条、软文广告等。

四、其他方法的综合,占大约25%,根据情况可以区别用力。

这种用力比例是比较符合市场启动规律的,我们称为5735比例法。也就是四种的比例是:5:7:3:5。当然,第四个5包括了多种方法的综合,应根据产品情况和行业情况进行灵活调配。

作为B2C电子商务行销的具体策略和方法执行中应注意的问题

B2C电子商务行销的具体策略和方法执行中应注意的问题主要包括:

一、要明确预算,谨慎执行,千万不可盲目烧钱。预算对类似的行销操作非常重要。一个好的预算,基本能把预期利润评估出来。

二、不要急功近利,工作要有耐心。这个耐心,至少要有一两个月,给市场一个反馈期。

三、注重及时的数据分析和评估。评估和分析相当重要,这些评估和分析的数据将被作为下一步决策的重点。

四、注意广告投入的循环性。一般地说,可以用固定销售额或毛利润的2%或3%或其他比例进行循环投放市场,产生滚动效益和边际效益